Важно знать

ПРАВИЛА

внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения

«16-я городская клиническая поликлиника»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее – Правила) – это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь в области здравоохранения поведение пациента в учреждении здравоохранения, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентов (их законных представителей) и учреждением здравоохранения.

1.2. Правила – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности медицинскими работниками поликлиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в поликлинике.

1.3. Настоящие Правила разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов, утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 07.06.2021 № 74 «О формах и порядке дачи и отзыва согласия на внесение и обработку персональных данных пациента», от 16.08.2023 № 117 «О порядке оказания медицинской помощи», иных нормативных правовых актов в целях реализации прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4. Настоящие Правила определяют порядок обращения и пребывания пациента в учреждении здравоохранения «16-я городская клиническая поликлиника» (далее – поликлиника) в амбулаторных условиях и в условиях отделения дневного пребывания, права и обязанности пациента, порядок разрешения конфликтных ситуаций, порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим уполномоченным лицам; информацию о перечне платных услуг и порядке их оказания, график работы поликлиники и её должностных лиц и другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.

1.5. Настоящие Правила распространяют свое действие и обязательны для соблюдения всеми пациентами, проходящими обследование и (или) лечение в поликлинике, их законными представителями, сопровождающими лицами.

1.6. С правилами внутреннего распорядка поликлиники пациенты (их законные представители) знакомятся устно.

1.7. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются в общедоступных местах на информационных стендах и на сайте поликлиники.

1.8. Для обеспечения безопасности поликлиники, повышения производительности труда работников, повышения качества оказания медицинской помощи в кабинетах специалистов и иных помещениях могут быть установлены системы видеонаблюдения, о чем пациенты предупреждаются в соответствующих объявлениях.

 

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В ПОЛИКЛИНИКУ

2.1. В целях профилактики заболеваний, их своевременной диагностики и лечения граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства закрепляются за организациями здравоохранения (поликлиниками) по месту постоянного жительства.

2.2. Любой гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин и лицо без гражданства имеют право получить медицинскую помощь в поликлинике у любого медицинского работника по своему выбору за счет собственных средств или средств физических, или юридических лиц.

При этом, согласно постановлению Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229, оказание гражданам медицинской помощи вне их места жительства (места пребывания) в районе обслуживания поликлиники допускается по заявлению пациента и согласованию главного врача (его заместителя) временного закрепления гражданина для получения медицинской помощи при наличии у поликлиники лечебно-диагностических возможностей.

2.3. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону (103).

2.4. Первичная медицинская и специализированная помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике или на дому.

2.5. При необходимости получения первичной медицинской помощи пациент (предъявив при этом документ, удостоверяющий личность) обращается в регистратуру поликлиники, которая является ее структурным подразделением, обеспечивающим регистрацию больных на прием к врачу, осуществляющему регистрацию вызова врача на дом.

2.6. В регистратуре поликлиники при первичном обращении на пациента оформляется медицинская карта пациента, в том числе электронная, в которую на основании данных документа, удостоверяющего личность, вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью); пол; дата рождения (число, месяц, год); адрес регистрации по месту жительства, номер паспорта (документа, удостоверяющего личность); гражданство; номер свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища (для иностранцев); реквизиты удостоверения беженца (для беженцев).

Перед внесением персональных данных, информации, составляющей врачебную тайну, в электронную медицинскую карту пациента, информационную систему должно быть получено письменное согласие пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», на внесение и обработку персональных данных пациента, информации, составляющей врачебную тайну (далее – согласие).

Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники, хранится в регистратуре и выдаче на руки пациентам не подлежит.

2.7. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу в поликлинике осуществляется как при их непосредственном обращении, так и по телефону.

2.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителем, адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле поликлиники, а также на сайте поликлиники.

2.9. Для удобства пациентов и учета их посещений в справке поликлиники пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу.

2.10. Сопровождение пациента на прием к врачу родственниками или другими лицами допускается исключительно в случаях невозможности пациента в самообслуживании.

2.11. Время приема пациента может быть задержано в случае оказания предыдущему пациенту неотложной медицинской помощи в кабинете при сложном диагностическом случае или, когда врач привлекается для оказания неотложной медицинской помощи в процедурном кабинете, о чем следующие по очереди пациенты информируются персонально работником кабинета или через регистратуру.

2.12. Поликлиника не несёт ответственности за сохранность вещей, денежных средств, ювелирных изделий, аудио-, видео- и фототехники, оставленных без присмотра.

2.13. Пациенту может быть отказано в обслуживании в случае:

• неуважительного и грубого отношения к сотрудникам поликлиники;
• если он находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
• если его действия угрожают жизни или здоровью персонала или других пациентов.

2.14. Пациенты своим поведением не должны нарушать покоя других. В часы приема пациенты обязаны соблюдать тишину.

2.15. За нецензурную брань в поликлинике, оскорбительное приставание к гражданам, персоналу поликлиники и другие умышленные действия, нарушающие общественный порядок, деятельность поликлиники или спокойствие граждан, выражающиеся в явном неуважении к обществу и персоналу пациент может быть привлечен к административной ответственности.

2.16. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи;
• уважительное гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• обследование, лечение и нахождение в поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
• выбор лечащего врача, перевод к другому лечащему врачу по согласованию с главным врачом поликлиники;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• получение в доступной форме информации о своем состоянии здоровья;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей поликлиники;
• обращение с жалобой к должностным лицам поликлиники, в которой ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
• предоставление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и законные интересы.

2.17. Пациенты обязаны:

• заботиться о собственном здоровье, принимать меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• уважительно относиться к медицинским работникам, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное и первоочередное медицинское обслуживание в соответствии с актами законодательства Республики Беларусь;
• предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств (аллергии), ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинскими работниками о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья окружающих, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• перед посещением кабинетов согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санитарно-эпидемиологического режима и настоящих правил, верхнюю одежду оставлять в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период года;
• при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ медицинского работника поликлиники к пациенту:

- обеспечить доступ в квартиру;

- обеспечить изоляцию домашних животных;

- обеспечить освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире.

Медицинский работник не снимает обувь при посещении пациента на дому. Пациенты могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одевающиеся поверх личной обуви медицинского работника;

• уточнить информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;
• в случае, если пациент, по каким-либо причинам не может явиться в назначенный день к врачу-специалисту или участковому врачу, то он обязан не позднее, чем за один день до назначенной явки предупредить об этом лечащего врача или регистратуру;
• соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники для пациентов и меры личной безопасности при нахождении (перемещении) в поликлинике, бережно относиться к имуществу поликлиники;
• при посещении поликлиники пациенту (законному представителю) запрещается: курить, распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво, потреблять наркотические средства, психотропные вещества и их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества; использовать средства мобильной связи при нахождении в кабинетах поликлиники, в том числе и во время оказания медицинской помощи;
• лечащий врач может отказаться по согласованию с руководством поликлиники от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или настоящих Правил внутреннего распорядка поликлиники.

2.18. Пациентам запрещается:

• нарушать общие правила поведения в общественных местах;
• отвлекать медицинский персонал от исполнения ими должностных обязанностей;
• переходить из одного кабинета в другой без согласования с администрацией поликлиники;
• приводить детей в лечебно-диагностические кабинеты;
• появляться в поликлинике с домашними животными и птицами;
• находиться в лечебно-диагностических отделениях в верхней одежде и грязной обуви;
• курить и разбрасывать окурки в туалетах поликлиники и на прилегающей территории;
• употреблять на территории поликлиники спиртные напитки и играть в азартные игры;
• мусорить во всем здании поликлиники и на прилегающей территории;
• вмешиваться в действия медперсонала при осуществлении ими своих должностных обязанностей.
• вести видеосъемку и аудиозапись, делать фотоснимки в поликлинике.

2.19. В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться в администрацию поликлиники (к заведующим отделениями, заместителям главного врача, главному врачу) согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом.

 

3. ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В АМБУЛАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ

3.1. В амбулаторных условиях поликлиники оказывается первичная и специализированная медицинская помощь.

3.2. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях посещение пациентом медицинских работников поликлиники может быть первичным и (или) повторным.

3.3. При первичном и (или) повторном посещении пациентом поликлиники медицинские работники:

осуществляют медицинский осмотр пациента в порядке, установленном Инструкцией о порядке проведения медицинских осмотров, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21.12. 2015 № 127;

устанавливают предварительный и (или) клинико-функциональный и (или) заключительный диагноз;

оказывают медицинскую помощь по профилям заболеваний, состояниям, синдромам на основании клинических протоколов, а также иных нормативных правовых актов Министерства здравоохранения, устанавливающих порядок организации и оказания медицинской помощи по профилям заболеваний, состояниям, синдромам, или методов оказания медицинской помощи;

информируют пациента о прогнозируемых результатах и возможных рисках;

оформляют согласие на оказание медицинской помощи в соответствии со статьей 44 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;

назначают повторное и (или) активное посещение;

оформляют медицинские документы пациента, в том числе электронные медицинские документы.

3.4. При повторном посещении пациентом поликлиники медицинские работники дополнительно осуществляют контроль состояния здоровья пациента с учетом оказанной этому пациенту медицинской помощи согласно установленному диагнозу.

3.5. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях медицинские работники поликлиники оформляют ведомость учета посещений пациента и заболеваний, установленных при оказании медицинской помощи в амбулаторно-поликлинической организации (далее, если не указано иное, - ведомость учета посещений пациента), по форме согласно приложению 1 к Инструкции о порядке оказания медицинской помощи, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.08.2023 № 117.

Допускается оформление ведомости учета посещений пациента в электронном виде.

3.6. Оказание плановой медицинской помощи осуществляется по предварительной записи по номерам телефонов, указанным на главной странице официального сайта поликлиники (https://16gp.by).

3.7. Плановая амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется с учетом следующих условий:

регистрация на территории обслуживания поликлиники;

проживание на территории обслуживания поликлиники – при наличии закрепления к УЗ «16-я ГКП» (обращаться в течение дня в регистратуру в холле 1-го этажа);

возможно наличие очередности плановых пациентов на прием к врачу, отдельных диагностических исследований, консультативной помощи специалистов;

время, отведенное на прием пациента в поликлинике, определяется действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема не более 30 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осматривает диагностически сложного пациента;

время ожидания на госпитализацию в отделение дневного пребывания - не более 7 дней;

вызовы на дому обслуживаются в течение рабочего дня.

3.8. Пациенты с температурой, респираторными заболеваниями, в т.ч. с подозрением на грипп, инфекцию COVID вызывают врача на дом либо обращаются в инфекционный кабинет поликлиники.

3.9. В период эпидемического подъема заболеваемости время ожидания врача может увеличиваться.

3.10. Амбулаторно-поликлиническая помощь в поликлинике по экстренным показаниям осуществляется при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья, а именно:

высокая температура (38,0 и выше);

острые и внезапные боли любой локализации;

нарушения сердечного ритма;

судороги;

кровотечения;

отравления и травмы;

инородное тело;

острые аллергические реакции;

потеря сознания и иные состояния заболевания, требующие экстренной помощи.

В таких случаях прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи, независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

3.11. Экстренная и неотложная помощь в нерабочее время поликлиники осуществляется бригадой скорой медицинской помощи или в приемном отделении клинической больницы.

3.12. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях в форме плановой медицинской помощи срок ожидания:

взятия биологического материала для проведения лабораторных исследований составляет не более 7 рабочих дней со дня их назначения;

взятия патогистологического (биопсийного) материала при подозрении на онкологическое заболевание составляет не более 7 рабочих дней (в случаях, когда взятие биопсийного материала может быть выполнено в амбулаторных условиях и не требует госпитализации в организацию здравоохранения) с момента установления врачом-специалистом медицинских показаний к проведению патогистологического (биопсийного) исследования;

выполнения инструментальных и иных исследований составляет не более 90 рабочих дней со дня их назначения, а при подозрении на онкологическое заболевание - не более 45 рабочих дней;

начала лечения, в том числе с использованием высокотехнологичной медицинской помощи, пациента с установленным онкологическим заболеванием, за исключением случаев онкологических заболеваний, требующих динамического медицинского наблюдения, а также, когда специализированное противоопухолевое лечение не может быть начато в связи с наличием острых состояний, составляет не более 30 рабочих дней со дня гистологического подтверждения диагноза онкологического заболевания этому пациенту.

3.13. Запись для проведения инструментальных и иных исследований осуществляется в журнале записи инструментальных и иных исследований (далее, если не указано иное, – журнал записи) по форме согласно приложению 2 к Инструкции о порядке оказания медицинской помощи, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.08.2023 № 117.

Допускается оформление журнала записи в электронном виде.

 

4. ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В УСЛОВИЯХ ОТДЕЛЕНИЯ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ

4.1. В условиях отделения дневного пребывания поликлиники оказывается первичная медицинская помощь.

4.2. Оказание плановой медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания осуществляется по предварительной записи.

4.3. Продолжительность времени пребывания пациентов в отделении дневного пребывания поликлиники определяется лечащим врачом с учетом применяемых методов оказания медицинской помощи и в зависимости от состояния здоровья пациента, но не более 4 часов в день.

4.4. Время пребывания пациента в отделении дневного пребывания учитывается как одно посещение поликлиники.

4.5. Лечащий врач при оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания поликлиники:

проводит ежедневный медицинский осмотр пациентов в порядке, установленном Инструкцией о порядке проведения медицинских осмотров;

вносит сведения о результатах медицинского осмотра пациента и результатах оказания медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания в его медицинские документы, в том числе электронные медицинские документы пациента;

при ухудшении состояния здоровья пациента и необходимости круглосуточного медицинского наблюдения направляет пациента в больничную организацию для получения специализированной, высокотехнологической медицинской помощи;

направляет пациентов к врачам-специалистам в организации здравоохранения и (или) иные организации, оказывающие медицинскую помощь в амбулаторных условиях и (или) стационарных условиях, для проведения дополнительной диагностики;

по результатам оказания медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания оформляет медицинские документы пациента с внесением сведений о сроках пребывания пациента в отделении дневного пребывания, состоянии здоровья пациента, заключительном диагнозе, объеме оказанной медицинской помощи, рекомендациях по дальнейшему медицинскому наблюдению.

4.6. При оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания лечащий врач оформляет ведомость учета посещений пациента.

4.7. При оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания поликлиники питание пациентов не осуществляется.

 

5. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ ПАЦИЕНТА ПОЛИКЛИНИКИ

5.1. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется поликлиникой после предварительного обследования, в определенную больницу с указанием предварительного диагноза.

5.2. Госпитализация больных в дневной стационар поликлиники осуществляется в соответствии с порядком, принятым для стационаров с круглосуточным пребыванием.

5.3. В случае доставки в поликлинику больных (пострадавших) в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность (паспорта, военного билета, удостоверения личности), либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти, медицинские работники поликлиники обязаны информировать РУВД Центрального района г. Минска.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

6.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
• получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;
• обследование в рамках всеобщей диспансеризации;
• реализацию иных прав в соответствии с Законом Республики Беларусь;
• выбор лечащего врача (за исключением случаев оказания медицинской помощи на дому), перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача (его заместителей);
• обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения, организации оказания медицинской помощи;
• добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами, письменный отказ от оказания (продолжения оказания) медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• обращение с жалобой к должностным лицам поликлиники, а также к должностным лицам вышестоящих государственных органов или в суд;
• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• получение в доступной для него форме, за исключением непосредственного ознакомления с медицинской документацией, полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• подачу в письменном виде и устно своих предложений по совершенствованию деятельности организации здравоохранения;
• отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения.

6.2. Пациент обязан:

• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• выполнять медицинские предписания;
• в случае отказа от предложенных видов диагностики пациент обязан подтвердить это подписью в медицинской карте пациента;
• сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• при посещении врачей и проведении исследований в кабинетах пациенты обязаны отключить мобильную связь;
• посещать поликлинику в трезвом виде и с соблюдением мер индивидуальной гигиены (предварительно приняв душ, в чистой одежде);
• в здании поликлиники (включая помещения служебного пользования), на территории, прилегающей к поликлинике, запрещается курение (за исключением специально отведенных мест для курения), распитие алкогольных, слабоалкогольных спиртных напитков, пива, потреблять наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества;
• соблюдать:

- правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;

- правила поведения в общественных местах;

- требования пожарной безопасности;

- санитарно-противоэпидемиологический режим (в период повышения заболеваемости острыми респираторными заболеваниями и инфекцией COVID-19 находиться на расстоянии 1-1,5 м от других людей, соблюдать гигиену рук и носить маски или респираторы);

- правила пользования гардеробом для пациентов поликлиники (Приложение 1);

• выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим положением и иными актами законодательства Республики Беларусь.

6.3. Пациентам запрещается:

• находиться в служебных помещениях поликлиники;
• выносить из помещений поликлиники медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов;
• размещать в помещениях и на территории поликлиники объявления без разрешения администрации поликлиники;
• выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях поликлиники в иных коммерческих целях;
• оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории поликлиники;
• посещать поликлинику с домашними животными;
• преграждать проезд служебному транспорту к зданию поликлиники.

 

7. ПОРЯДОК ПРИЕМА ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН

7.1. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Беларусь на основании вида на жительство, пользуются правами в области охраны здоровья наравне с гражданами Республики Беларусь, если иное не определено законами или (и) международными договорами.

7.2. Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие на территории Республики Беларусь, имеют право на получение скорой и неотложной медицинской помощи на условиях заключенного договора обязательного медицинского страхования (кроме лиц, которые в соответствии с законодательством Республики Беларусь не подлежат обязательному медицинскому страхованию), а также на получение плановой медицинской помощи на условиях заключенного договора платно кроме лиц, которые в соответствии с законодательством Республики Беларусь, международными договорами получают плановую медицинскую помощь бесплатно. Иностранные граждане, не владеющие в достаточном объеме русским языком, обслуживаются в сопровождении переводчика.

7.3. При обращении пациента в поликлинику для получения медицинской помощи, пациент пользуется правами и обязанностями, предусмотренными Законом Республики Беларусь «О здравоохранении», иными актами законодательства и настоящими Правилами внутреннего распорядка для пациентов.

 

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ПОЛИКЛИНИКОЙ И ПАЦИЕНТОМ

8.1. В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу поликлиники.

8.2. Жалоба подается в письменном виде либо в устном на личном приеме и должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данных о месте жительства или работы (учебы).

При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены.

8.3. Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном (на письменную жалобу), либо устном (на устную жалобу) виде в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

8.4. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

 

9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами поликлиники. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

9.2. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.

9.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья не способных принять осознанное решение, – супругу (супруге), а при его (ее) отсутствии – близким родственникам (родители, совершеннолетние дети, родные братья (сестры), внуки, дед (бабка).

9.4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской карте пациента.

9.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

 

10. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

10.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, утверждается Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

10.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность пациента, являются установленной формы листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности.

10.3. Листки нетрудоспособности выдаются лечащим врачом и врачебно-консультативной комиссией (далее – ВКК) в установленном порядке при предъявлении документа, удостоверяющий личность.

10.4. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра пациента и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы.

10.5. Документ, удостоверяющий временную нетрудоспособность, выдается, продлевается и закрывается, как правило, в одной организации здравоохранения, но при необходимости может быть продлен в другой.

10.6. Гражданам, находящимся вне постоянного места жительства, листок нетрудоспособности выдается (продлевается) лечащим врачом, установившим факт нетрудоспособности, с разрешения председателя ВКК либо лица, его заменяющего.

10.7. При заболеваниях (травмах) листок нетрудоспособности выдается в день установления нетрудоспособности, включая выходные и праздничные дни. Не допускается его выдача за прошедшие дни, когда пациент не был освидетельствован врачом. В исключительных случаях листок нетрудоспособности может быть выдан за прошедшие дни по решению ВКК.

10.8. В случаях, когда заболевание (травма), стало причиной временной нетрудоспособности, явилось следствием алкогольного или наркотического опьянения, листок нетрудоспособности выдается с соответствующей отметкой в амбулаторной карте и в листке нетрудоспособности.

Нарушением режима является неявка пациента на прием к лечащему врачу, на ВКК, самовольный уход пациента из стационара, самовольный выход на работу нетрудоспособного пациента, потребление алкоголя, отказ от обследования (лечения, госпитализации, медицинской реабилитации), затрудняющего диагностику заболевания, оценку состояния трудоспособности.

10.9. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи или средние медицинские работники, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

10.10. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в регистратуре поликлиники (кабинет 228 – бюро регистрации листов нетрудоспособности).

 

11. ВРЕМЯ РАБОТЫ ПОЛИКЛИНИКИ И ГРАФИКИ РАБОТЫ ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

11.1. Время работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и коллективным договором поликлиники.

11.2. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

11.3. Графики режима работы структурных подразделений и кабинетов узких специалистов поликлиники утверждаются главным врачом поликлиники, исходя из местных условий, полноты обеспеченности кадрами.

11.4. Информация о времени работы поликлиники, ее структурных подразделений, должностных лиц вывешена на стендах, сайте поликлиники.

 

12. ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

12.1. Информация о платных медицинских услугах, оказываемых населению в поликлинике, а также порядок и условия их предоставления, размещена на информационном стенде в кассе поликлиники (каб. 117, тел. +375 17 263 68 05). Информация об услугах, размещенная на официальном сайте (https://16gp.by) в разделе «Услуги», не является публичной офертой и носит справочный характер, окончательную стоимость услуг необходимо уточнять в кассе.

Цены на платные медицинские услуги, оказываемые населению, формируются в установленном порядке.

12.2. Поликлиника обеспечивает граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией о стоимости медицинских услуг, условиях их получения, а также сведения о квалификации специалистов, предоставляющих платные медицинские услуги.

12.3. Поликлиника несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение предоставляемых платных медицинских услуг, несоблюдение требований, предъявляемых к используемым методам профилактики, диагностики и лечения, а также в случае причинения вреда жизни или здоровью пациента.

 

Информация о льготах, предоставляемых в учреждениях здравоохранения ветеранам в соответствии с законодательством Республики Беларусь

Бесплатное и льготное обеспечение лекарственными средствами отдельных категорий граждан

Льгота	Категории лиц. на которые распространяется льгота	Основание
Льготы по лекарственному обеспечению
Бесплатное     обеспечение лекарственными            средствами, выдаваемыми по рецептам врачей в пределах            перечня основных лекарственных средств	1.         Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Отечества. Славы, Трудовой Славы; 2.         участники Великой Отечественной войны; 3.         инвалиды войны; 4.         лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в тылу в годы Великой Отечественной войны: 5.         лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны. на строительстве оборонительных сооружений, морских баз. аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; 6.         члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств: 7.         лица, работавшие на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 г. по 27 января 1944 г. и награжденные медалью "За оборону Ленинграда", и лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда"; 8.         бывшие узники, в том числе несовершеннолетние, фашистских концлагерей, тюрем, гетто, а также бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны; 9.         ветераны боевых действий на территории других государств из числа военнослужащих, в том числе уволенных в запас (отставку), военнообязанных, призывавшихся на военные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, работников указанных органов (включая специалистов и советников Министерства обороны СССР, Комитета государственной безопасности и Министерства внутренних дел СССР и БССР), направлявшихся в Афганистан или другие государства либо проходивших службу в составе Вооруженных Сил СССР на территории союзных республик, входивших в состав СССР, и принимавших участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах; военнослужащих автомобильных батальонов, направлявшихся в Афганистан для доставки грузов в период ведения боевых действий; военнослужащих летного состава, совершавших вылеты на боевые задания в Афганистан с территории СССР в период ведения боевых действий; 10.              граждане, в том числе уволенные в запас (отставку), из числа военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел. Следственного комитета. Государственного комитета судебных экспертиз, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, органов финансовых расследований            Комитета государственного контроля, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей); 11.              инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий: 12.              родители или не вступившие в новый брак супруги погибших (умерших): 12.1.        военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, партизан и подпольщиков, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период боевых действий в годы Великой Отечественной войны; военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, погибших (умерших) при исполнении воинского или служебного долга в Афганистане или других государствах либо на территории союзных республик, входивших в состав СССР, где велись боевые действия, а также умерших вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период боевых действий, кроме случаев, когда гибель (смерть) наступила в результате противоправных действий, по причине алкогольного опьянения и (или) состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, членовредительства или самоубийства, если оно не было вызвано болезненным состоянием или доведением до самоубийства; 12.2.    военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, погибших (умерших) при исполнении воинского или служебного долга в Афганистане или других государствах либо на территории союзных республик, входивших в состав СССР, где велись боевые действия, а также умерших вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период боевых действий, кроме случаев, когда гибель (смерть) наступила в результате противоправных действий, по причине алкогольного опьянения и (или) состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, членовредительства или самоубийства, если оно не было вызвано болезненным состоянием или доведением до самоубийства; 12.3. военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел. Следственного комитета, Государственного комитета судебных экспертиз, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, органов финансовых расследований Комитета государственного контроля, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при защите Отечества или исполнении иных обязанностей военной службы (служебных обязанностей), либо заболевания, непосредственно связанного со спецификой несения военной службы или службы, по перечню, определяемому Правительством Республики Беларусь, кроме случаев, когда гибель (смерть) наступила в результате противоправных действий, по причине алкогольного опьянения и (или) состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, членовредительства или самоубийства, если оно не было вызвано болезненным состоянием или доведением до самоубийства. 13. иные категории граждан по решению Президента Республики Беларусь.	Пункт 1 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 14.06.2007 № 239-3 «О государственных социальных льготах, нравах и гарантиях для отдельных категорий граждан»
Льготы по обеспечению техническими средствами социальной реабилитации
Право на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов (за исключением протезов из драгоценных металлов, металл акрилатов (металл композитов), металлокерамики и фарфора, а также нанесения защитно- декоративного покрытия из нитрид-титана) в государственных организациях здравоохранения по месту жительства и право на бесплатное обеспечение иными техническими средствами социальной реабилитации в соответствии с Государственным реестром (перечнем) технических средств социальной реабилитации в порядке, определяемом Правительством Республики Беларусь	1.    Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы; 2.    участники Великой Отечественной войны; 3.    инвалиды войны; лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в тылу в годы Великой Отечественной войны; 4.    лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; 5.    члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств; 6.    лица, работавшие на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 г. по 27 января 1944 г. и награжденные медалью «За оборону Ленинграда», и лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; 7.    бывшие узники, в том числе несовершеннолетние, фашистских концлагерей, тюрем, гетто, а также бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны; 8.    ветераны боевых действий на территории других государств из числа военнослужащих, в том числе уволенных в запас (отставку), военнообязанных. призывавшихся на военные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, работников указанных органов (включая специалистов и советников Министерства обороны СССР, Комитета государственной безопасности и Министерства внутренних дел СССР и БССР), направлявшихся в Афганистан или другие государства либо проходивших службу в составе Вооруженных Сил СССР на территории союзных республик, входивших в состав СССР, и принимавших участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах; военнослужащих автомобильных батальонов, 9.    направлявшихся в Афганистан для доставки грузов в период ведения боевых действий; военнослужащих летного состава, совершавших вылеты на боевые задания в Афганистан с территории СССР в период ведения боевых действий; 10.              граждане, в том числе уволенные в запас (отставку), из числа военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Следственного комитета. Государственного комитета судебных экспертиз, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, органов финансовых расследований Комитета государственного контроля, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей); 11. иные категории граждан по решению Президента Республики Беларусь.	Пункт 1 статьи 11 Закона Республики Беларусь         от 14.06.2007 № 239-3 «О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан»
Право на первоочередное изготовление и ремонт зубных протезов (за исключением протезов из драгоценных металлов. металлоакрилатов (металлокомпозитов). металлокерамики и фарфора, а также нанесения защитно­декоративного покрытия из нитрид- титана)             в                          государственных организациях здравоохранения по месту жительства	Инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий.	Пункт 3 статьи 11 Закона Республики Беларусь от 14.06.2007 № 239-3 «О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан»
Льготы по санаторно-курортному лечению и оздоровлению
Право на получение денежной помощи на оздоровление в размере и на условиях, установленных Президентом Республики Беларусь (по их желанию вместо денежной помощи на оздоровление предоставляется право на внеочередное бесплатное санаторно- курортное лечение (при наличии медицинских показаний и отсутствии медицинских противопоказаний) или оздоровление (при отсутствии медицинских противопоказаний)).	1.   Герои Беларуси, Герои Советского Союза. Герои Социалистического Груда, полные кавалеры орденов Отечества. Славы, Трудовой Славы; 2.   участники Великой Отечественной войны: 3.   неработающие инвалиды войны; 4.   неработающие граждане из числа военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Следственного комитета. Государственного комитета судебных экспертиз, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, органов финансовых расследований Комитета государственного контроля, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).	Пункты 1 -2 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 14.06.2007 № 239-3 «О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан»
Право на внеочередное бесплатное санаторно-курортное лечение (при наличии медицинских показаний и отсутствии медицинских противопоказаний) или оздоровление (при отсутствии медицинских противопоказаний).	1.                  Работающим гражданам из числа категорий: 1.1.            неработающие инвалиды войны; 1.2.  неработающие граждане из числа военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Следственного комитета, Государственного комитета судебных экспертиз, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, органов финансовых расследований Комитета государственного контроля, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).	Пункт 3 статьи 12 Закона Республики Беларусь         от 14.06.2007 № 239-3 «О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан»
Право на первоочередное бесплатное санаторно-курортное лечение (при наличии медицинских показаний и отсутствии медицинских противопоказаний) или оздоровление (при отсутствии медицинских противопоказаний)	1. Ветераны Великой Отечественной войны, кроме следующих категорий: 1.1. Герои Беларуси, Герои Советского Союза. Герои Социалистического Груда, полные кавалеры орденов Отечества. Славы, Трудовой Славы; 1.2. участники Великой Отечественной войны: 1.3. неработающие инвалиды войны; 1.4. неработающие граждане из числа военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Следственного комитета, Государственного комитета судебных экспертиз, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, органов финансовых расследований Комитета государственного контроля, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей). 2. бывшие узники, в том числе несовершеннолетние, фашистских концлагерей, тюрем, гетто, а также бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны; 3. неработающие ветераны боевых действий на территории других государств из числа военнослужащих, в том числе уволенных в запас (отставку), военнообязанных, призывавшихся на военные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, работников указанных органов (включая специалистов и советников Министерства обороны СССР, Комитета государственной безопасности и Министерства внутренних дел СССР и БССР), направлявшихся в Афганистан или другие государства либо проходивших службу в составе Вооруженных Сил СССР на территории союзных республик, входивших в состав СССР, и принимавших участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах; военнослужащих автомобильных батальонов, направлявшихся в Афганистан для доставки грузов в период ведения боевых действий; военнослужащих летного состава, совершавших вылеты на боевые задания в Афганистан с территории СССР в период ведения боевых действий; 4. неработающие граждане из числа военнослужащих, граждан, проходивших альтернативную службу, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел. Следственного комитета. Государственного комитета судебных экспертиз, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, органов финансовых расследований Комитета государственного контроля, уволенных с военной службы (службы), альтернативной службы по болезни в связи с признанием их военно-врачебными комиссиями негодными к военной службе (службе) с исключением с воинского учета; 5. неработающие инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий;  неработающие пенсионеры, являющиеся родителями или не вступившими в новый брак супругами погибших (умерших) следующих категорий: 6.1.            военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, партизан и подпольщиков, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период боевых действий в годы Великой Отечественной войны; 6.2.            военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, погибших (умерших) при исполнении воинского или служебного долга в Афганистане или других государствах либо на территории союзных республик, входивших в состав СССР, где велись боевые действия, а также умерших вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период боевых действий, кроме случаев. когда гибель (смерть) наступила в результате противоправных действий, по причине алкогольного опьянения и (или) состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, членовредительства или самоубийства, если оно не было вызвано болезненным состоянием или доведением до самоубийства: 6.3. военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел. Следственного комитета, Государственного комитета судебных экспертиз, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям. органов финансовых расследований Комитета государственного контроля, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при защите Отечества или исполнении иных обязанностей военной службы (служебных обязанностей), либо заболевания, непосредственно связанного со спецификой несения военной службы или службы, по перечню, определяемому Правительством Республики Беларусь, кроме случаев, когда гибель (смерть) наступила в результате противоправных действий, по причине алкогольного опьянения и (или) состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, членовредительства или самоубийства, если оно не было вызвано болезненным состоянием или доведением до самоубийства.	Пункт 4 статьи 12 Закона Республики Беларусь                              от 14.06.2007 № 239-3 «О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для               отдельных категорий граждан»
Меры социальной защиты
Внеочередное обслуживание в организациях здравоохранения, внеочередная госпитализация для оказания плановой медицинской помощи;	1.                  Участники Великой Отечественной войны: 1.1.            военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие воинскую службу либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии (флота) в период Великой Отечественной войны, а также во время других боевых операций по защите Отечества, партизаны и подпольщики Великой Отечественной войны; 1.2.            военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии; 1.3.            лица вольнонаемного состава Советской Армии, Военно- Морского Флота, войск и органов внутренних дел, органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в этот период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии; 1.4.            сотрудники разведки, контрразведки и другие лица, выполнявшие специальные задания в воинских частях действующей армии, в тылу противника или па территории других государств в период Великой Отечественной войны; 1.5.            лица, принимавшие участие в составе специальных формирований в разминировании территорий и объектов после освобождения от немецкой оккупации в 1943 - 1945 годах: 1.6.            работники специальных формирований Народного комиссариата путей сообщения. Народного комиссариата связи, плавающего состава промысловых и транспортных судов и летно-подъемного состава авиации Народного комиссариата рыбной промышленности СССР, морского и речного флота, летно-подъемного состава авиации Главного управления Северного морского пути, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение военнослужащих и выполнявшие задачи в интересах действующей армии (флота) в пределах тыловых границ действующих фронтов (оперативных зон флотов); 1.7.            военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа. принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника в период Великой Отечественной войны, а также в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территории Украинской ССР. Белорусской ССР и Прибалтийских республик в период с 1 января 1944 г. по 31 декабря 1951 г.; 1.8.            лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп в годы Второй мировой войны на территории других государств; 1.9.            лица, награжденные орденами или медалями СССР за безупречную воинскую службу в тылу в годы Великой Отечественной войны; 1.10.        лица следующих категорий: 1.11.        награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в тылу в годы Великой Отечественной войны; 1.12.        работавшие на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 г. по 27 января 1944 г. и награжденные медалью «За оборону Ленинграда»; награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; 1.13.        работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, морских баз. аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; 1.14.        члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств. 1.15.        ветераны боевых действий на территории других государств: 1.16.        военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), военнообязанные, призывавшиеся на военные сборы, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, работники указанных органов (включая специалистов и советников Министерства обороны СССР, Комитета государственной безопасности и Министерства внутренних дел СССР и БССР), направлявшиеся в Афганистан или другие государства либо проходившие службу в составе Вооруженных Сил СССР на территории союзных республик, входивших в состав СССР, и принимавшие участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах; 1.17.        военнослужащие автомобильных батальонов, направлявшиеся в Афганистан для доставки грузов в период ведения боевых действий; 1.18.        военнослужащие летного состава, совершавшие вылеты на боевые задания в Афганистан с территории СССР в период ведения боевых действий; 1.19.        инвалиды Великой Отечественной войны и инвалидам боевых действий на территории других государств; 1.20.        инвалиды вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей); 1.21.        инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо последствиями военных действий; 1.22.       бывшие узники, в том числе несовершеннолетним, фашистских концлагерей, тюрем, гетто, а также бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны.	Статьи 15-18 Закона Республики Беларусь                                от 17.04.1992 № 1594- XII «О ветеранах»
Сохранение при выходе на пенсию права на медицинское обслуживание в организациях здравоохранения, в которых они обслуживались в период работы (службы), если иное не определено законодательными актами;	1. Участники Великой Отечественной войны; 1.1.                           военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие воинскую службу либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии (флота) в период Великой Отечественной войны, а также во время других боевых операций по защите Отечества, партизаны и подпольщики Великой Отечественной войны; военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии; 1.2.                           лица вольнонаемного состава Советской Армии, Военно- Морского Флота, войск и органов внутренних дел, органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в этот период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии; 1.3.                           сотрудники разведки, контрразведки и другие лица, выполнявшие специальные задания в воинских частях действующей армии, в тылу противника или на территории других государств в период Великой Отечественной войны; 1.4.                           лица, принимавшие участие в составе специальных формирований в разминировании территорий и объектов после освобождения от немецкой оккупации в 1943 - 1945 годах; 1.5.                           работники специальных формирований Народного комиссариата путей сообщения. Народного комиссариата связи, плавающего состава промысловых и транспортных судов и летно- подъемного состава авиации Народного комиссариата рыбной промышленности СССР, морского и речного флота, летно-подъемного состава авиации Главного управления Северного морского пути, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение военнослужащих и выполнявшие задачи в интересах действующей армии (флота) в пределах тыловых границ действующих фронтов (оперативных зон флотов); 1.6.                           военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника в период Великой Отечественной войны, а также в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территории Украинской ССР, Белорусской ССР и Прибалтийских республик в период с 1 января 1944 г. по 31 декабря 1951 г.; 1.7.                           лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп в годы Второй мировой войны на территории других государств; 1.8.                           лица следующих категорий: 1.9.                           награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в тылу в годы Великой Отечественной войны; 1.10.                       работавшие на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 г. по 27 января 1944 г. и награжденные медалью «За оборону Ленинграда»; награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; 1.11.                       работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; 1.12.                       члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств; 1.13.                       ветераны боевых действий на территории других государств: 1.14.                       военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), военнообязанные, призывавшиеся на военные сборы, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, работники указанных органов (включая специалистов и советников Министерства обороны СССР, Комитета государственной безопасности и Министерства внутренних дел СССР и БССР), направлявшиеся в Афганистан или другие государства либо проходившие службу в составе Вооруженных Сил СССР на территории союзных республик, входивших в состав СССР, и принимавшие участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах; 1.15.                       военнослужащие автомобильных батальонов, направлявшиеся в Афганистан для доставки грузов в период ведения боевых действий; 1.16.                       военнослужащие летного состава, совершавшие вылеты на боевые задания в Афганистан с территории СССР в период ведения боевых действий; 1.17.                       работники (включая членов летных экипажей воздушных судов гражданской авиации, выполнявших полеты в Афганистан в период ведения боевых действий), обслуживавшие воинские контингенты Вооруженных Сил СССР на территории других государств, получившие ранения, контузии или увечья, либо награжденные орденами или медалями СССР за участие в обеспечении боевых действий; 1.18.                       работники, направлявшиеся в Афганистан в период с декабря 1979 года по декабрь 1989 года, отработавшие установленный срок либо откомандированные досрочно по уважительным причинам. 1.19.                       ветераны военной службы при достижении общеустановленного пенсионного возраста; 1.20.                       инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств; 1.21.                       инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо последствиями военных действий 1.22.                       бывшие узники, в том числе несовершеннолетние, фашистских концлагерей, тюрем, гетто, а также бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны.	Статьи 16-18. 24-25 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 № 1594- XII «О ветеранах»

 

Бесплатное и льготное обеспечение лекарственными средствами отдельных категорий граждан

Вне очереди принимаются:

-Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Полные Кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы, постоянно проживающие на территории Беларусь

-Ветераны Великой Отечественной войны

-Ветераны боевых действий на территории др. государств.

-Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории др. государств

-Инвалиды вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)

-Бывшие узники, в том числе несовершеннолетние, фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы мировой войны

-Инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий

- Почетные доноры

-Спортсмены национальных и сборных команд пр оказании консультативно-диагностической помощи 

- Беременные женщины

 

В первую очередь принимаются:

-Лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спец поселение, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решению судов в психиатрические учреждения на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и др. лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством,  а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями

-Граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на ЧАЭС, других радиационных аварий

-Участники ликвидации последствий катастрофы на ЧАЭС

-Участники ликвидации последствий других радиационных аварий

-Работники здравоохранения, в том числе бывшие работники, вышедшие на пенсию

- Судьи

 

ЗАКРЕПЛЕНИЕ ГРАЖДАН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ за учреждением здравоохранения «16-я городская клиническая поликлиника» г. Минска для получения медицинской помощи вне места их жительства проводится с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00 каб. 704, 3-я суббота с 9:00 до 12:00 (во время личного приема руководителя), при личном обращении гражданина после предъявления паспорта и заполнения заявления для закрепления . Решение о временном закреплении принимается руководителем (его заместителем) в течение 1 (одного) дня со дня обращения гражданина и оформляется в форме соответствующей резолюции на заявлении о временном закреплении. Пациент имеет право в день оформления резолюции на заявлении обратиться за медицинской помощью.

В случае, если гражданин Республики Беларусь по истечении срока не обратился с заявлением, главный врач принимает решение об отказе в дальнейшем закреплении.

Основание: постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь  от 18.12.2023 № 203 «Об изменении постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 г. № 229».

Учреждение здравоохранения «Минский городской клинический центр психиатрии и психотерапии» (далее - МГКЦ психиатрии и психотерапии) в соответствии с пунктом 2.1. Комплексного плана по профилактике суицидального поведения населения г. Минска на 2022 - 2025 годы, утвержденного 12.05.2022 года заместителем председателя Минского городского исполнительного комитета А.Н. Цураном предоставляет информацию об условиях и порядке получения населением психиатрической, психотерапевтической и психологической помощи.

Психиатрическая помощь взрослому населению г. Минска оказывается MГКЦ психиатрии и психотерапии, которое является специализированным лечебным учреждением, оказывающим психиатрическую, психотерапевтическую и психологическую, помощь в амбулаторных, стационарных условиях и условиях отделений дневного пребывания.

Психиатрическая помощь детскому населению оказывается учреждением здравоохранения «Минский городской клинический центр детской психиатрии и психотерапии» (далее - МГКЦ детской психиатрии и психотерапии), которое является специализированным лечебным учреждением, оказывающим психиатрическую, психотерапевтическую и психологическую помощь в амбулаторных условиях и условиях отделений дневного пребывания.

Психиатрическая (психотерапевтическая, психологическая) помощь взрослому населению может быть оказана на анонимной основе.

Каждый житель г. Минска может самостоятельно обратиться:

за психиатрической помощью взрослому населению - в МГКЦ психиатрии и психотерапии по адресу г. Минск, ул. Бехтерева 5, в рабочие дни с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 15.00. С графиком работы можно ознакомиться на сайте mgkpd.by или по телефону +375 (17) 399-24-07;

за психотерапевтической и психологической помощью взрослому населению - в поликлинику по месту обслуживания или Городской центр пограничных состояний (г. Минск, ул. Менделеева, 4), Ознакомиться с графиками работы врачей-психотерапевтов и психологов, а также номерами телефонов психотерапевтических и психологических кабинетов можно по телефону 351-61-74 или на сайте МГКЦ психиатрии и психотерапии: www.mgkpd.by.

за психиатрической (психотерапевтической, психологической) помощью детскому населению - в МГКЦ детской психиатрии и психотерапии по адресам г. Минск, ул. Я. Лучины, 6-1 н и ул. Одинцова 63 корп. 2, в рабочие дни с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 15.00 (по адресу г. Минск, ул. Я.Лучины, 6-1 н). С графиком работы можно ознакомиться на сайте lpudppnd@mail.belpak.by и по телефонам: регистратура по адресу г. Минск ул. Я. Лучины, 6: +375-17-320-88-71 регистратура по адресу г. Минск ул. Одинцова, 63 корп. 2: +375-17-397-37-15.

При обращении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца, идентификационная карта, иные биометрические документы).

При наличии медицинских показаний, может быть оказана психиатрическая помощь в стационарных условиях:

взрослому населению - в психиатрических отделениях МГКЦ психиатрии и психотерапии и в государственном учреждении «Республиканский научно-практический центр психического здоровья» (контактный телефон 8-017-377-80-46);

детскому населению - в психиатрическом отделении учреждения здравоохранения «4-я городская детская клиническая больница» (контактный телефон 8-017-325-37-72) и в государственном учреждении «Республиканский научно-практический центр психического здоровья» (контактный телефон 8-017-377-80-46).

Кроме того, консультативную психиатрическую помощь можно получить во время стационарного лечения в городских клинических больницах; психотерапевтическую помощь - во время стационарного лечения в городских клинических больницах и в городских поликлиниках для обслуживания взрослого населения; психологическую помощь - в городских поликлиниках для обслуживания взрослого населения.

Круглосуточная экстренная психологическая помощь по телефону «Телефон доверия» оказывается детскому и взрослому населению г. Минска подготовленными психологами МГКЦ детской психиатрии и психотерапии и МГКЦ психиатрии и психотерапии:

детскому населения — по телефонам 8-017-263-03-03 и 8-801-100-16-11;

взрослому населения — по телефонам 8-017-352-44-44 и 8-017-304-43-70.

Необходимо отметить, что одним из осложнений перенесенной инфекции COVID-19 являются психические и поведенческие расстройства. Пандемия коронавирусной инфекции затронула практически все сферы нашей повседневной жизни. Перемена привычного жизненного стереотипа, изоляция и другие противоэпидемические меры, утрата близких, неизвестность и страх перед новой, неизвестной инфекцией - все это стало факторами риска развития психических расстройств или же усугубило уже имеющиеся психические расстройства.

Основным препятствием для самостоятельного обращения за психиатрической (психотерапевтической , психологической) помощью после перенесенной инфекции COVID-19 или фактором, вынуждающим пациентов отказываться от обращения за медицинской помощью, являются опасения за связанные с этим социальные последствия (страх дискриминации, стигма). Учитывая это, психиатрическая (психотерапевтическая, психологическая) помощь взрослому населению может быть оказана на анонимной основе.

Важным является наличие специалистов, участвующих в оказании психиатрической (психотерапевтической, психологической) помощи в учреждениях здравоохранения по месту жительства пациентов, в привычных для них условиях и наличие информации о возможностях и условиях получения психиатрической помощи.

Необходимо помнить, что раннее обращение за психиатрической (психотерапевтической, психологической) помощью является залогом успеха в лечении и реабилитации, получении своевременной и качественной специализированной помощи.

Администрация УЗ «Городская клиническая инфекционная больница» информирует об открытии кабинета профилактики ВИЧ-инфекции и парентеральных вирусных гепатитов по адресу г.Минск, ул. Я.Коласа 57/3, первый этаж, вход с правого торца здания.

В кабинете осуществляется бесплатная анонимно-консультативная помощь пациентам, употребляющим инъекционные наркотики (далее -ПИН) и их близким:

- информирование и консультирование по вопросам ВИЧ-инфекции и парентеральных гепатитов;

- анкетирование ПИН с целью выявления ранних признаков туберкулёза;

- бесплатная выдача презервативов, лубрикантов, дезинфектантов, шприцев и других расходных материалов в пределах минимального пакета профилактических услуг;

- скрининговое анонимное обследование на ВИЧ-инфекцию, вирусные гепатиты В и С (экспресс-тестирование) и организация диагностического тестирования при получении положительного результата экспресс-теста;

- психологическая поддержка и перенаправление в ВИЧ-сервисные общественные организации при необходимости;

- консультирование по вопросам здорового образа жизни;

- консультация врача-инфекциониста при выявлении признаков инфекционных заболеваний;

- сбор использованных игл, шприцев для последующей утилизации.

Время работы кабинета 8.00-15.00, пн-пт, телефон для справок +375(29)175-52-13, врач кабинета Фомичева Анна Павловна.